1. Moyens de paiement
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les cartes acceptées sont :
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Visa
-
Mastercard
-
American Express
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
2. Processus de paiement
Avant de valider la commande, il convient de vérifier les produits sélectionnés, les quantités et le montant total.
Les informations de livraison et les données de carte nécessaires sont ensuite renseignées. Lors de la validation, les données sont transmises sous forme chiffrée et font l’objet d’une vérification.
Après un paiement validé, une confirmation peut être envoyée par e-mail. Si le paiement n’aboutit pas, une nouvelle tentative peut être effectuée ou le support peut être contacté.
3. Sécurité des transactions
Les données liées au paiement sont transmises au moyen du protocole TLS.
Le traitement des paiements est assuré par des prestataires répondant aux exigences PCI-DSS. Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées par le système.
La gestion des données suit également les principes du GDPR. Les dispositifs de sécurité peuvent être actualisés afin de maintenir la protection de l’environnement de paiement.
4. Prix, TVA et droits applicables
Les prix affichés intègrent la TVA française applicable, au taux standard de 20 % lorsqu’il s’applique.
Les droits de douane et frais de dédouanement applicables sont intégrés selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant présenté au moment du paiement correspond au montant de la transaction. Dans le cadre du DDP, des frais supplémentaires ne sont généralement pas demandés lors de la réception.
5. Remboursements
Après validation d’un retour, le remboursement entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Selon les délais de la banque ou du prestataire de paiement, l’apparition des fonds peut prendre environ 10 à 15 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande : Visa, Mastercard ou American Express.